Foire Aux Questions (FAQ)
Commandes et Livraison
Comment passer commande ?
Parcourez nos collections sur tricotsmodernes.com, ajoutez les articles à votre panier et finalisez votre achat via notre processus de paiement sécurisé.
Quels sont les délais de livraison ?
- France : 2-5 jours ouvrés
- Europe : 5-10 jours ouvrés
- International : 7-15 jours ouvrés
Un email de confirmation avec suivi vous sera envoyé.
Puis-je modifier ma commande ?
Contactez-nous immédiatement via tricotsmodernes.com. Nous ferons notre possible pour satisfaire votre demande si la commande n’a pas encore été expédiée.
Retours et Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours sous 30 jours pour les articles non portés, avec étiquettes. Consultez tricotsmodernes.com/retours pour plus de détails.
Comment initier un retour ?
- Connectez-vous à votre compte
- Accédez à « Mes commandes »
- Sélectionnez l’article à retourner
- Imprimez l’étiquette prépayée
Produits
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit contient un guide des tailles détaillé. Pour des conseils personnalisés, visitez tricotsmodernes.com/tailles.
Vos produits sont-ils fabriqués éthiquement ?
Oui, nous collaborons exclusivement avec des ateliers respectant nos standards de qualité et d’éthique.
Paiements
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires, PayPal et autres options sécurisées. Toutes les transactions sont cryptées.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Nous utilisons le cryptage SSL et ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes.
Compte
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion de tricotsmodernes.com.
Puis-je consulter mon historique de commandes ?
Oui, toutes vos commandes sont disponibles dans votre espace client.
Questions Diverses
Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Oui, sélectionnez cette option lors du paiement et ajoutez un message personnalisé.
Proposez-vous des remises pour commandes groupées ?
Oui, consultez tricotsmodernes.com/gros pour nos tarifs dégressifs.