Politique de Livraison
Délais de Traitement
Les commandes sont généralement traitées sous 1-2 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre colis expédié.
Options de Livraison
Nous proposons :
- Livraison standard (3-5 jours ouvrés)
- Livraison express (1-2 jours ouvrés)
- Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100€
Frais de Livraison
Les coûts sont calculés en fonction :
- Du poids du colis
- De la destination
- De l’option choisie
Ils s’affichent clairement lors du paiement.
Livraison Internationale
Nous expédions dans le monde entier :
- Délais variables selon la destination (5-15 jours)
- Les droits de douane éventuels sont à la charge du client
- Le suivi est disponible pour toutes les commandes
Suivi de Commande
Consultez l’état de votre livraison :
- Via le lien dans votre email de confirmation
- Dans votre compte tricotsmodernes.com
- En contactant notre service client
Problèmes de Livraison
En cas de retard ou colis manquant :
- Vérifiez d’abord le suivi
- Contactez le transporteur
- Si non résolu, contactez-nous sous 14 jours
Changement d’Adresse
Les modifications d’adresse :
- Doivent être demandées rapidement
- Peuvent entraîner des frais supplémentaires
- Ne sont plus possibles après l’expédition
Colis Non Livrés
Les colis retournés pour :
- Adresse incorrecte
- Non réclamation
Peuvent entraîner des frais de réexpédition
Périodes de Fête
En haute saison :
- Les délais peuvent être allongés
- Consultez tricotsmodernes.com pour les dates limites
- Privilégiez la livraison express
Commandes Multiples
Les articles peuvent être expédiés séparément si :
- Provenant de différents entrepôts
- Ayant des délais de préparation différents
Vous recevrez alors plusieurs numéros de suivi.